コボの東へ西へPartⅡ

kawasaki W650でのんびりと♪

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Category: あれこれ  

クレーマーか?

ちょっとした愚痴です。。。


昨年の連休のことです

私の仕事道具が故障
このままでは仕事に支障がでるので購入した代理店に電話をしました

しかし、休日ということで電話は繋がりません
困って直接メーカーに電話を入れてみることにしました

連休でしたがメーカーには緊急時の対応として電話番の人は常駐してました
翌日なら対応してくれるということでしたが、連休中なのでわざわざ休日出勤して対応してもらったら
請求金額が心配になるので休み明けの対応でお願いしました。


そして休み明けの朝一で修理担当者が見えました
修理というか経年劣化による部品交換という程度でものの15分くらいで復帰
私と雑談をしながら修理してたのですが 
この会社は愛知県にあり 偶然この担当者は私の店の近所に住んでいることを聞きました。
ちょっとした親近感も生まれ担当者は帰っていきました。



と、ここまではよかったのですが




数日後、代理店から送られてきた修理代金の請求書をみてビックリ
ものの15分ほどの作業でちょっとした部品を交換しただけで

35,000円くらい 

部品は高く見積もってもせいぜい5千円くらいのもの
作業工賃と交通費そして代理店の中間マージンを入れたとしても


いくらなんでも高すぎるだろ!!



このあと、代理店には思いっきりブチキレてやりました。。

出張費がべら棒に高かった → 担当者が近所に住んでいるのなら臨機応変にできるやろ

工賃 → 今時エアコンの取り付け(約1時間くらい)でも1万くらいでしょう。
     今回は部品をちょこっと交換しただけ(誰でも出来る)


その後、いろいろありましたが 人の足元をみるやりかたに激怒です(笑)

今後の付き合いもあるので
最終的には25,000円くらいで妥協したと思います。




そして、先月

また同じ内容の故障(別の箇所)が発生しました。。。
当然部品は何処でも買えるものではないので代理店に電話しました。
でも、今回は直すところは判っているので『部品だけ送ってください』と


先方も昨年のゴタゴタはよく覚えているらしく対応もスムーズになりました。
部品が送られてきて私が修理しても15分程度で完了
後日部品代と送料 約5,000円 の請求書が届きました。



こんなことはよくある話ですが

不景気の昨今、みんなお金がなくて困っているんだ

バブルの時代ならまだしも 法外な請求はやっちゃダメですよね  








I'm Not in Love / 10cc




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